Chez Ma cuisine en bocal, nous avons à cœur de cuisiner de bons produits locaux tout en respectant scrupuleusement la confiance que vous nous accordez. Tout comme nous sélectionnons des ingrédients sains pour nos recettes en verre, nous veillons à ce que la gestion de vos informations personnelles soit limpide, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la législation française.
Qui gère vos données personnelles ?
Le responsable du traitement des données est l’équipe de notre atelier artisanal. Pour en apprendre davantage sur notre démarche et notre quotidien à Lure, vous pouvez consulter la présentation de MA CUISINE EN BOCAL. Nous nous assurons que chaque manipulation de vos informations réponde à un cadre légal strict et à un besoin concret lié à nos activités de traiteur et de click & collect.
Quelles informations collectons-nous et dans quel but ?
Nous recueillons uniquement les informations indispensables pour vous servir dans les meilleures conditions. Lorsque vous réservez nos savoureux Bocaux ou lors de la Création d’un compte en ligne, nous pouvons être amenés à enregistrer :
- Votre identité : nom, prénom et coordonnées pour préparer vos retraits de commandes et vous avertir quand tout est prêt.
- Vos données de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone afin de confirmer vos achats ou de vous joindre en cas d’imprévu sur une disponibilité de plat.
- Vos données de facturation : nécessaires pour l’émission des justificatifs comptables obligatoires. Les paiements en ligne sont pris en charge par des plateformes bancaires sécurisées ; nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
- Vos préférences de navigation : données anonymisées ou cookies techniques facilitant le bon fonctionnement du panier d’achat.
Ces données sont traitées pour l’exécution directe de votre commande (base contractuelle) ou pour répondre à des obligations légales de facturation.
Partage et conservation de vos informations
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires. Seuls nos prestataires techniques habilités (hébergeur web, solution de paiement en ligne sécurisée) ont un accès strictement encadré à certaines informations, uniquement dans le but de faire fonctionner le site.
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale :
- Les informations de votre compte client restent disponibles tant que votre compte est actif.
- Les pièces comptables et factures sont conservées pendant les durées légales requises par le Code de commerce (10 ans).
- En l’absence de commande pendant trois années consécutives, vos données personnelles sont archivées ou supprimées de nos bases actives.
Vos droits et leur exercice
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, de limitation et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos coordonnées pour des communications informatives.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter directement par e-mail ou par courrier en précisant votre demande. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous conservez la possibilité de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Enfin, conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous avez la faculté de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.